近期揭阳政务数字化建设再获突破，新上线的智能报修系统通过AI工单分配算法，将故障响应速度提升50%。该系统结合揭阳本地社区网格化管理特色，优先处理榕城区老旧水管爆裂等高频问题，尤其在应对台风“海葵”过境后的抢修工作中表现突出。市民通过“揭阳民生服务”小程序提交报修后，系统自动匹配最近维修团队并推送实时进度，这种高效模式正在向全市推广。
随着揭阳空港经济区新建变电站投用，配套的电力报修模块同步升级。系统通过物联网传感器预判设备故障，在普宁市近期发生的雷暴天气前，提前派发检修工单避免大面积停电。揭阳供电局数据显示，这种预防性维护使平均修复时间从4小时缩短至2小时，市民在微信端收到的电子工单还附带安全用电动画提示，这种贴心服务让城市更有温度。
在揭阳启动的骑楼街区保护工程中，嵌入了文物建筑专项报修通道。当中山路历史建筑出现墙体剥落时，系统会触发文化局备案流程并联动三维扫描团队。这种创新机制既保护了揭阳作为国家历史文化名城的底蕴，又实现了48小时内完成专业评估的承诺。正如市政服务热线最新宣传语所说：揭阳正在用科技守护千年古城的脉搏，让每处故障都能得到有尊严的修复。